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お客様サポート / よくあるご質問、部品・消耗品について、お問い合わせ先をご紹介しています。

よくあるご質問
お客様より寄せられていた多くのお問い合わせの中で、よくあるご質問をQ&A形式にまとめております。

ステンレスボトル

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中せんやせんセット、パッキンは煮沸消毒できますか?

変形によるもれ等、故障の原因になりますので、煮沸消毒はしないでください。

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ストロータイプのせんやストローセットは熱湯消毒できますか?

熱湯消毒はしないでください。熱による変形等で、飲み物が漏れる原因になります。

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中せんやせんセット、パッキン、コップ、ボトル本体を食器乾燥器で乾燥しても大丈夫ですか?

熱による変形等で、飲み物が漏れる原因になります。食器乾燥器では乾燥しないでください。

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中せんやせんセット、パッキン、コップ、ボトル本体を食器洗い乾燥機で洗っても大丈夫ですか?

傷やサビ、熱による変形等、故障の原因になります。食器洗い乾燥機では洗わないでください。

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中せんやせんセット、本体内側についた茶しぶやにおいをとりたいのですが、お手入れ方法を教えてください。

中せんやせんセット、本体内側についた茶しぶなどの汚れには、象印ステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」をご利用ください。

(お手入れのご注意)
漂白剤を使ってのお手入れはしないでください。

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ステンレスマグ(SMJC、SMEB等)の、せんセットが分解できるのはなぜですか?

分解することで、すみずみまできれいに洗えるためです。

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シールドせんとはどういうものですか?

中に水が残りにくい構造にしたせんで、水洗いしやすく、お手入れ性を向上させています。

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分解せんは洗剤を使ってお手入れしてもいいですか?

ぬるま湯で薄めた台所用の中性洗剤のみ、ご使用いただけます。
洗った後は洗剤が残らないよう、すすぎ洗いを十分行い、よく乾燥させてください。 それ以外の洗剤(弱酸性、あるいは弱アルカリ性の台所用洗剤、洗濯用洗剤、住宅・家具用洗剤)は使わないでください。金属部品のサビや、樹脂やパッキン類の劣化等、故障の原因になります。

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ステンレスボトル本体内側の赤さびのような斑点のお手入れ方法を教えてください。

ステンレスボトル本体内側に赤さびのような斑点が付着する場合があります。これは、水に含まれる成分が付着し 食酢を約10%加えた湯を入れ、中せんやせんセットを取りつけずに30分〜1時間置いたあと、本体内側をよく洗ってください。

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パッキンに黒いよごれがついて取れない。

お手入れが不十分な場合、パッキンに黒いよごれがつくことがあります。特に、スポーツドリンク等を使われた場合に見られますが、これは洗い残した飲料成分(糖分等)が原因で、カビが発生したためです。カビ(黒い汚れ)はなかなか落ちないため、パッキンを交換(有償)してください。

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ピカボトルが入手できない。代用品はないですか?

弊社ホームページからもご購入いただけます。

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尚、ピカボトルの代用品として、ぬるま湯で薄めた台所用中性洗剤をお使いください。

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ボトルを漂白剤を使ってお手入れしてもいいですか?

漂白剤を使ってのお手入れはしないでください。
漂白剤には塩素系と酸素系がありますが、 塩素系の漂白剤はサビ(本体内側・中せんスプリング)や、 穴あき(本体内側)など故障の原因になります。
酸素系の漂白剤は樹脂部品やパッキン類を傷め、飲み物が漏れる原因になります。また、本体の塗装、印刷、シールがはがれる原因になります。

象印ステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」も酸素系漂白剤の一種ですが、薄めて使用(標準使用量:水1Lに対して1包)するため、樹脂部品やパッキン類のお手入れに使用することができます。

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赤ちゃん用の消毒剤は使えますか?

赤ちゃん用の消毒剤でも、主成分が塩素系の薬剤を使用しているものがあります。塩素系の薬剤はステンレスを腐食させるため、使用しないでください。

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ステンレスボトルのお手入れ方法を教えてください。

においや汚れの付着、カビの発生を防ぎ、いつまでも清潔にご使用いただくために、使用後は必ずお手入れをしてください。
分解できる部品は、必ず分解してからお手入れをしてください。
(詳しくは取扱説明書をご覧ください。)

本体外側/せんセット/飲み口セット/コップ

  1. ぬるま湯で薄めた台所用中性洗剤をスポンジに含ませて洗う。
  2. すすぎ洗いのあと、数回振り、水気をふいてよく乾燥させる。

●せんセットはパッキンをはずしてから洗ってください。
●洗いにくい部分は市販の小型ブラシなどで洗って ください。


本体内側

  1. ぬるま湯で薄めた台所用中性洗剤を柄(え)のついた柔らかいスポンジブラシなどに含ませて洗う。
  2. すすぎ洗いのあと、水気をふいて乾燥させる。

●常にお手入れをしていただきますと、においの付着を防ぎ清潔に使用していただけます。


お手入れ時の注意
●せんセットや本体内側の汚れが落ちにくい場合はステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」をご利用ください。
●煮沸はしないでください。また、食器洗い乾燥機や食器乾燥器などは使用しないでください。
●漂白剤は使用しないでください。
塩素系の漂白剤はサビ(本体内側・中せんスプリング)や、 穴あき(本体内側)など故障の原因になります。
酸素系の漂白剤は樹脂部品やパッキン類を傷め、飲み物が漏れる原因になります。また、本体の塗装、印刷、シールがはがれる原因になります。
●シンナーやベンジン・金属たわし・研磨材入りたわし・みがき粉・クレンザー・メラミンスポンジなどは使用しないでください。
●丸洗いできる機種でも、つけ洗い(水中に放置)はしないでください。
●丸洗いできる機種でも、本体を丸洗いしたあとは必ず水分をふき取るようにしてください。

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中せんやせんセット、本体内側のにおいをとりたいのですが、お手入れ方法を教えてください。

ステンレスボトルのにおいをとるには、ステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」をお使いください。

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パッキン類(ゴム)に吸着したにおいは、ステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」を使用してもとれにくい場合があります。パッキン類(ゴム)は消耗品ですので、交換(有償)してください。

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お手入れしても、部品がにおう。なぜですか?

飲み物(コーヒー等)によっては、においが本体、せん、パッキン類に残る場合があります。
ぬるま湯で薄めた台所用中性洗剤でお手入れしてもにおいがとれない場合は、ステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」をお使いください。

パッキン類(ゴム)に吸着したにおいは、ステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」を使用してもとれにくい場合があります。パッキン類(ゴム)は消耗品ですので、交換(有償)してください。

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数回の使用でボトル容器の底がザラザラになった。どうしてですか?

ご利用されている飲み物によっては、飲み物に含まれる成分が底に付着する場合があります。こまめにお手入れしてください。底に付着した汚れの洗浄には、ステンレスボトル用洗浄剤「ピカボトル」をお使いください。

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本体を丸洗いできるボトルと丸洗いできないボトルがありますが、違いはなんですか?

本体の底の構造が異なります。

丸洗いできないボトルを丸洗いすると、底の部分から水が浸入して内部を腐食させるので、保温不良の原因になります。

丸洗いできるボトルは水の浸入を防ぐ構造になっているため、丸洗いができるようになっています。

(注意)
丸洗いできるボトルでも、つけ洗い(水中に放置)はしないでください。

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パッキン類の交換時期の目安を教えてください。

パッキン類(せんパッキン等)は消耗品です。1年を目安にご確認ください。

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一部のステンレスボトルでは、取扱説明書に底シールは絶対にはがさないと書かれていますが、なぜですか?

底シールの下に穴があいており、シールをはずすと、そこから水が浸入し、内部が腐食し、真空層が損なわれ、保温、保冷性能が維持できなくなります。このため、底シールは絶対にはがさないでください。

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