象印マホービン株式会社（以下当社といいます。当社の所在地については会社概要「https://www.zojirushi.co.jp/corp/gaiyo/gaiyo.html」をご覧ください。）は、個人情報の適切な取り扱いが個人情報取扱事業者としての重大な責務であると認識し、当社の個人情報保護方針（https://www.zojirushi.co.jp/privacy/）に基づき、当社が提供するサービス「リユース容器シェアリングサービス」（以下本サービスといいます）におけるお客さまの個人情報を、次のとおり取り扱います。本サービスは実証実験中のものであり、実証実験期間終了後に継続して実施される場合がある正式なサービスにおいて、当社は、本サービスに基づき取得したお客様の個人情報を継続して利用する場合がございます。以下において「本サービス」には、実証実験中のもの及び正式なサービスとして提供されるものの双方を含みます。
1．個人情報の取得について
当社は、お客さまから個人情報を取得させていただく場合は、利用目的をできる限り特定したうえで、必要な範囲の個人情報を、適切かつ公正な手段によって取得させていただきます。
2．個人情報の利用目的について
当社は、本サービスにおいて取得するお客さまの個人情報を、下記の利用目的の達成に必要な範囲内において利用させていただきます。また、本サービスに関して当社が別途利用目的を定めている場合は、それらの利用目的も含まれます。
3．個人情報の第三者への提供について
4．LINEヤフー株式会社による個人情報の取得
本サービスにおいては、LINEヤフー株式会社が提供するサービスである「LINE」を利用しているため、トーク履歴等のお客様の個人情報をLINEヤフー株式会社が取得する場合があります。LINEヤフー株式会社が取得した個人情報は、LINEヤフープライバシーポリシー（https://line.me/ja/terms/policy/）に従って取り扱われます。
5．個人情報の管理について
当社は、個人情報を取り扱う部門に管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。また、外部からの不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等が起きないよう予防並びに是正に努めます。当社が講じている個人情報の安全管理措置の詳細については、下記「6．個人情報の開示などのご請求手続きについて」（4）の窓口までお問い合わせください。
6．個人情報の開示などのご請求手続きについて
当社では、個人情報保護法に基づく開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止並びに第三者提供記録の開示（以下開示などといいます）のご請求に関する手続きを下記のとおり定めております。
【個人情報の開示、利用目的の通知または第三者提供記録の開示をご請求される場合の必要書類】
【個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止をご請求される場合の必要書類】（手数料は不要です。）
【ご本人様が開示などのご請求をされる場合】
a.本人確認のための書類（下記①～③の全てが必要です。）
①LINE表示名（名前）
②利用店舗のリユース容器シェアリング用のLINE公式アカウントのメッセージ履歴画面のスクリーンショット
③下記の書類のいずれか１通
・運転免許証のコピー
・旅券（パスポート）のコピー
・健康保険の被保険者証のコピー
・年金手帳のコピー
・写真付き住民基本台帳カードのコピー
・個人番号カード（表面のみ）のコピー
・外国人登録証明書のコピー
b.代理人様に関する本人確認のための書類（下記①～③の全てが必要です。）
①LINE表示名（名前）
②利用店舗のリユース容器シェアリング用のLINE公式アカウントのメッセージ履歴画面のスクリーンショット
③下記の書類のいずれか１通
・運転免許証のコピー
・旅券（パスポート）のコピー
・健康保険の被保険者証のコピー
・年金手帳のコピー
・写真付き住民基本台帳カードのコピー
・個人番号カード（表面のみ）のコピー
・外国人登録証明書のコピー
c.ご本人様の捺印のある委任状※
d.委任状に捺印したご本人様の印鑑の印鑑登録証明書※
※代理人様が親権者などの法定代理人のときは、ご本人様との関係がわかる戸籍謄本または戸籍抄本をcおよびdに代えてご提出いただくことも可能です。
（3）ご請求に対するご回答方法・その他
【ご回答方法】
ご回答はご提出いただきました各ご請求書において指定いただいた方法により行います。書面による回答をご指定いただいた場合は、当該ご請求書およびご本人様の確認のための書類により確認できたご本人様の住所宛てに本人限定受取郵便にて送付させていただきます。なお、ご請求書をいただいてからご回答させていただくまでに2週間程度かかりますのでご了承ください。
【開示などの請求にともない取得した個人情報の利用目的】
開示などのご請求にともない取得した個人情報は、各ご請求の対応に必要な範囲内で利用するものとし、ご提出いただいた書類は当社にて適切に管理、廃棄させていただきます。
【その他】
以下の事項に該当する場合、不開示とさせていただくことがあります。不開示を決定した場合は、その旨の理由を付記してご通知申し上げます。なお、その場合でも手数料の返却はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
※保有個人データとは、当社が開示などの権限を有する個人データのことです。
開示などのご請求手続きにつきましては、個人情報の保護を図るため、または、法令等の変更等に対応するため、必要に応じて内容を改訂する場合がございます。ご請求の際には、最新の内容をご確認いただきますようお願い申しあげます。
(4) 個人情報に関するお問い合わせ先
当社が講じている個人情報の安全管理措置の内容の詳細、その他個人情報に関するご質問やご不明な点などがございましたら、下記までお問い合わせください。
リユース容器シェアリングサービス事務局（受付時間：平日の午前9時～午後5時）
土曜・日曜・祝日、夏期休暇、年末年始などの当社休業日は除かせていただきます。
【メール】
my_bottle_cloak@zojirushi.co.jp
週末や週明け、また夏期休暇や年末年始等の期間にいただきますお問い合わせに関しては、ご回答が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
7．改訂について
当社では、必要に応じてこの「個人情報の取り扱いについて」を改訂する場合がございます。ご利用の際には、最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
最終更新日：2024年12月23日
象印マホービン株式会社