ZOJIRUSHI

お客様サポート

お客様サポートにおける個人情報の取り扱いについて

象印マホービン株式会社
お客様サポートにおける個人情報の取り扱いについて

象印マホービン株式会社(以下当社といいます 当社の所在地については「会社概要」をご覧ください)は、個人情報の適切な取り扱いが個人情報取扱事業者としての重大な責務であると認識し、個人情報保護方針に基づき、次のとおり取り扱います。

個人情報の取得について
当社は、お客さまから個人情報を取得させていただく場合は、利用目的をできる限り特定したうえで、必要な範囲の個人情報を、適切かつ公正な手段によって取得させていただきます。
個人情報の利用目的について
当社は、取得した個人情報を下記の利用目的の達成に必要な範囲内において利用させていただきます。また、ウェブサイトの他のページやアンケートハガキなどで特に利用目的を定めている場合は、それらの利用目的に従い利用します。
  1. 商品の販売、発送、支払手続、修理・点検、アフターサービス等の対応のため
  2. サービスの提供に関連する業務実施のため
  3. 商品に関するお問い合わせやご相談への回答のため
  4. カタログの送付や新製品、サービスに関するお知らせのため
  5. 商品やサービスの企画及び利用に関する調査、アンケートのため
  6. 商品やサービスの企画・研究・開発・改良のため
  7. 商品やサービスのマーケティング施策の検討・実施のため
  8. 特定個人を識別できない状態(統計資料等)で利用するため
  9. 当社及びその子会社または関連会社(以下「当社グループ各社」といいます。)における上記各種業務に伴う業務の実施のため
個人情報の第三者への提供について
(1)当社は、個人情報保護法が例外として定める場合を除き、以下の場合に該当しない限り、個人情報を第三者へ開示、提供はいたしません。
  • あらかじめご本人の同意をいただいている場合
  • その他法令において認められる場合
(2)当社は、以下のとおり、お客さまからご提供いただいた個人情報を共同利用することがあります。
  • 共同して利用する個人データの項目
    氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、職業(会社名、所属、役職)、性別、年齢層、家族構成、商品購入履歴、修理履歴、お問い合わせ内容、ご依頼及びご要望内容
  • 共同して利用する者の範囲
    当社グループ各社
  • 利用する者の利用目的
    前記「2.個人情報の利用目的について」に記載した利用目的
  • 共同利用の管理責任
    象印マホービン株式会社(当社の所在地及び代表者については「会社概要」をご覧ください。
個人情報の管理について
当社は、個人情報を取り扱う部門に管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
また、外部からの不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等が起きないよう予防ならびに是正に努めます。
個人情報の開示などのご請求手続きについて
当社では、個人情報保護法に基づく開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止ならびに第三者提供記録の開示(以下「開示など」といいます。)のご請求に関する手続きを定めております。
開示などのご請求を希望される場合および当社が講じている個人情報の安全管理措置の詳細については、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。

お問い合わせ窓口
象印マホービン株式会社お客様ご相談センター

電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-345135(受付時間:平日9:00~17:00 土・日・祝日等の休業日を除く)

IP電話など、フリーダイヤルに接続できない場合のお問い合わせ
06-6356-2451(受付時間:平日9:00~17:00 土・日・祝日等の休業日を除く)
※電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようにお願いします。

FAXでのお問い合わせ
06-6356-6143

お問い合わせフォーム
その他当社へのお問い合わせフォームをご利用ください。
クッキーについて
(1)当社のウェブサイトでは、お客様にお買い物を一層便利にご利用いただくため、一部のページで「Cookie」という技術を使用しています。お客様のお買い物の注文をまとめさせて頂くためショッピングカートを準備しており、ショッピングカート情報を保持する目的でCookieを使用しております。お客様は、ご利用いただくブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったときに警告を表示させたりすることができます。お客様がCookieの受け取りを拒否された場合も当社のウェブサイトをご利用いただけますが、一部機能がご利用になれない場合があります。

(2)当社のウェブサイトでは、当社のウェブサイトにおけるお客様のサイト利用状況を把握するために、Google Analyticsを利用します。Google Analyticsは、クッキー(cookie)を利用して、当社サイトのアクセス情報を収集します。このアクセス情報は個人を特定するものではありません。詳細については,「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご覧ください。
改訂について
当社では、必要に応じてこの「個人情報の取り扱いについて」を改訂する場合がございます。ご利用の際には、最新の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
最終更新日:2022年4月1日
象印マホービン株式会社
オーナー限定!4つの登録特典
  • 消耗部品は
    20%OFF

  • 登録製品の
    便利な使い方
    などの
    定期メール

  • お客様サポートが
    スムーズ

  • プレゼント
    やイベントのご招待

あらかじめご了承ください

登録対象外製品があります
オーナーサービス対象製品はこちらをご覧ください。
日本国内にお住まいの個人のお客様が対象のサービスです
海外にお住いの方や法人の方にご登録いただいてもサービスの提供ができません。